Família precisou mudar a rotina devido ao problema, e os filhos do casal estão hospedados com a avó
Morador da Vila Bandeirantes, em Campo Grande, denuncia falta de água há quatro dias em sua residência. Rodrigo Delmondes do Prado, de 32 anos, relata que o problema começou na quinta-feira, afetando toda a vizinhança da Avenida Marechal Floriano. A situação obrigou a família a se separar, com as crianças de 3 e 10 anos indo para a casa da avó. Apesar das reclamações à Águas Guariroba e visitas técnicas, o fornecimento permanece instável, com breves retornos seguidos de novas interrupções. A empresa não forneceu explicações além de “manutenção de emergência” no aplicativo.
A denúncia enviada ao Campo Grande News neste domingo (7), pelo canal Direto das Ruas, revela o drama de Rodrigo Delmondes do Prado, 32 anos, empresário e morador da Vila Bandeirantes, na Capital. No vídeo encaminhado à reportagem, ele mostra o hidrômetro completamente parado e torneiras abertas sem que uma gota de água apareça. Segundo ele, todos os moradores da rua enfrentam o mesmo problema.
“Estamos sem água desde quinta-feira. A Águas Guariroba é um descaso. Não dão nenhum aviso”, afirmou. O morador diz que passou os últimos dias se sentindo, nas palavras dele, “mendigando banho” enquanto tentava reorganizar a rotina da família.
Rodrigo vive na Avenida Marechal Floriano e conta que, por volta do horário de almoço de quinta-feira, percebeu que o fornecimento tinha sido interrompido. A caixa-d’água, possivelmente cheia do dia anterior, só atrasou a constatação. As crianças, de 3 e 10 anos, foram levadas à escola já sem acesso à água em casa.
No fim daquele dia, ele precisou improvisar e deixou os filhos na casa da mãe, já que a própria residência se tornou inviável. As primeiras reclamações no aplicativo da Águas Guariroba foram registradas ainda na quinta. A água voltou na sexta-feira, por volta das 10h, mas durou pouco.
Entre 11h30 e 12h, um técnico esteve no imóvel, verificou o hidrômetro e afirmou que o abastecimento estava normal. Horas depois, às 14h, o fornecimento caiu de novo. O morador reiniciou a maratona de chamados, sem resposta efetiva ao longo de toda a sexta-feira.
No sábado, o ciclo se repetiu. A água retornou à tarde, o técnico apareceu à noite e confirmou que tudo estaria regularizado. Era o terceiro dia de instabilidade. Rodrigo e a esposa planejaram buscar os filhos e retomar a rotina familiar, mas o domingo frustrou qualquer expectativa.
Ele relata que chegou em casa às 12h e encontrou água nas torneiras. Tomou banho, a esposa começou a limpar a casa, lavou a louça acumulada desde quinta e colocou roupas na máquina. No meio do ciclo, o fornecimento falhou outra vez. A descarga não funcionou e a máquina parou. Rodrigo conseguiu terminar o banho; a esposa não.
A situação, afirma, já gerou gastos extras e desgaste emocional. Sem água para tarefas básicas, o casal tem recorrido à casa de parentes para tomar banho e ao restaurante para evitar ainda mais incômodo à mãe dele, que já está acolhendo as crianças. “Tem garrafas vazias espalhadas porque não conseguimos repor. Estamos comprando água para tudo. Meu filho de 3 anos me liga dizendo que quer voltar para casa”, contou.
Além da instabilidade, Rodrigo critica a ausência total de comunicação. No aplicativo, aparece o aviso de “manutenção de emergência”, mas sem explicação, previsão ou qualquer alerta prévio aos moradores. Para ele, isso impede qualquer planejamento e reforça a sensação de abandono.
O empresário espera apenas que a situação seja exposta e que alguma providência seja tomada. Depois de quatro dias convivendo com a falta de água e informações, resume o cenário como “descaso completo”.
Questionada sobre o problema, a Águas Guariroba informou que fez uma manutenção emergencial para reparar um vazamento na rede de abastecimento da região, o que pode ter provocado interrupções pontuais no fornecimento. A empresa afirma que o serviço já foi concluído e que a distribuição deve voltar ao normal de forma gradativa.
A concessionária ressaltou ainda que situações sob sua responsabilidade devem ser registradas pelos canais oficiais: 0800 642 0115 (SAC e WhatsApp) e o site www.aguasguariroba.com.br.
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